Condiciones de Servicio y Estándar de Calidad para Proveedores

1. Titularidad y Objeto del Servicio

El presente documento regula la relación mercantil entre Juan Bautista Morales Barrigüete (titular de TenUnCuerpo10.com, con NIF 50.173.115-H y domicilio en C/ Zurbarán 6, 28670 Villaviciosa de Odón, Madrid, España) y los profesionales independientes o empresas del sector del estilismo, estética, peluquería, bronceado y servicios afines al fitness de competición («el Proveedor»).

La suscripción a cualquiera de los planes para proveedores (Pack Eventos, Calendar PRO o Premium) constituye la prestación de un servicio digital publicitario y de infraestructura de software (SaaS) que incluye:

• Página Web de Reservas Personalizada: Creación y mantenimiento de una URL pública propia (tenuncuerpo10.com/proveedor/nombre/) con portfolio interactivo, botón directo a WhatsApp o Telegram con mensaje dinámico y enlaces a sus perfiles.
• Panel de Gestión Privado: Herramienta para gestionar eventos asistidos, marcar cupos completos y actualizar perfil.
• Visibilidad en Calendarios de Eventos: Inserción de tarjetas de contacto y distintivos en las fichas informativas de los eventos seleccionados dentro del portal TenUnCuerpo10.com.
• Lista de Espera Automatizada: Canalización de solicitudes de atletas hacia el WhatsApp o Telegram del proveedor cuando este marque un evento con cupo lleno.

2. Independencia Federativa y Carácter No Oficial de los Calendarios

La contratación del servicio confiere al Proveedor presencia y visibilidad exclusivamente en el portal digital, directorios y páginas de eventos de TenUnCuerpo10.com. En ningún momento se afirma, garantiza ni promete que el Proveedor sea designado como proveedor oficial de la federación IFBB ni que su publicidad figure en soportes institucionales ajenos a TenUnCuerpo10.com.

3. Compromiso de TenUnCuerpo10: Disponibilidad y Soporte Técnico

El compromiso asumido por TenUnCuerpo10.com hacia el Proveedor se centra en la excelencia técnica y operativa:

• Disponibilidad Técnica (Hosting y Software): Garantizar el alojamiento de alta velocidad, estabilidad de la base de datos y correcto funcionamiento de la página web de reservas y del panel de gestión.
• Soporte al Proveedor: Prestar asistencia técnica diligente ante cualquier incidencia relacionada con el acceso, edición de fotos o conectividad de los botones de contacto.
• Garantía de Compensación por Caídas Técnicas: Si por incidencias no programadas directamente imputables a la infraestructura de TenUnCuerpo10 la plataforma estuviese fuera de servicio más de un 5% del tiempo en un mes natural, el Proveedor tendrá derecho a una extensión gratuita y proporcional de su periodo de suscripción.

4. Difusión y Promoción en Redes Sociales

Como valor añadido complementario, TenUnCuerpo10 podrá difundir periódicamente los trabajos y presencia de los proveedores verificados en sus canales oficiales de redes sociales (Instagram, etc.).

5. Obligación de Medios y Ausencia de Garantía de Ventas

TenUnCuerpo10 asume una obligación estricta de medios tecnológicos y de visibilidad: proporcionar el espacio publicitario, indexar el perfil en los calendarios seleccionados y canalizar a las atletas interesadas hacia los canales de contacto directo del Proveedor (WhatsApp, Instagram o Web propia).

TenUnCuerpo10 NO garantiza una cifra mínima de reservas, citas contratadas, atletas atendidas ni ingresos económicos. El éxito comercial del Proveedor depende exclusivamente de:

• La calidad, atractivo y actualización de su portfolio de trabajos.
• La competitividad y claridad de sus tarifas de servicios.
• La rapidez, profesionalidad y eficacia en la atención a las atletas que le contacten por WhatsApp o redes.
• La difusión activa de su enlace web personalizado en su propia biografía de Instagram y canales de comunicación.

6. Relación Jurídica Directa entre Atleta y Proveedor

TenUnCuerpo10.com actúa exclusivamente como canal de visibilidad y directorio técnico. No es agencia de contratación, no actúa como comisionista ni interviene como parte en los contratos de servicios que se celebren entre el Proveedor y las atletas.

En consecuencia:

• El Proveedor fija libremente sus propios precios, condiciones de reserva, anticipos y políticas de cancelación.
• Los cobros de los servicios de maquillaje, peinado o bronceado se realizan directamente entre la atleta y el Proveedor, sin intermediación de TenUnCuerpo10.
• TenUnCuerpo10 queda plenamente eximida de cualquier reclamación, disputa económica, retraso o incumplimiento que pudiera surgir entre las atletas y el Proveedor.

7. Política de No Reembolso (No-Refund Policy B2B)

Justificación contractual:

• Reserva de Cupo Publicitario Exclusivo: Al contratar un plan, TenUnCuerpo10 bloquea plazas limitadas por evento y categoría para evitar la saturación de proveedores, denegando el espacio a otros competidores del sector.
• Despliegue Técnico Inmediato: La activación de la base de datos, generación de la URL pública personalizada, asignación de identificadores de seguimiento y soporte de hosting se producen de forma instantánea tras la confirmación del pago.
• Naturaleza B2B (Sin derecho de desistimiento): Al tratarse de un contrato mercantil entre profesionales independientes y empresas para el ejercicio de su actividad económica, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días reservado por la legislación de consumo (art. 103 del TRLGDCU) a los consumidores finales particulares.

8. Estándar de Calidad y Distintivo de Proveedor Verificado

El distintivo de «Makeup Artist Verificado» o proveedor recomendado otorgado por TenUnCuerpo10.com es un reconocimiento a la seriedad profesional frente a las atletas de competición. Para conservar dicho estatus, el Proveedor asume los siguientes estándares operativos:

• Atención y Horarios en Competición: Mantener una planificación diligente y flexible adaptada a las características cambiantes de los campeonatos de fisicoculturismo (adelantos o retrasos de categorías, pesajes y tandas de tinte), informando a las atletas con transparencia.
• Veracidad del Portfolio: Las fotografías y vídeos mostrados en su perfil deben corresponder a trabajos reales realizados por el profesional o su equipo directo.
• Actualización de Cupos: Activar el modo «Cupo Completo / Lista de Espera» en el panel cuando no disponga de más plazas para un evento, protegiendo a las atletas de falsas expectativas.

9. Código Ético y Resolución por Mala Praxis

La seguridad y bienestar de las atletas de tarima es la máxima prioridad del portal. TenUnCuerpo10 se reserva el derecho de suspender de forma cautelar o definitiva la visibilidad del Proveedor y retirar sus distintivos de verificación, sin derecho a indemnización ni reembolso, en los siguientes supuestos graves demostrables:

• Incomparecencia injustificada en un campeonato dejando desatendidas a atletas con citas previamente confirmadas y cobradas.
• Conductas gravemente irrespetuosas, negligentes o fraudulentas en el área de backstage o preparación.
• Acreditación de malas prácticas higiénico-sanitarias o uso de productos no aptos para el estándar de competición.

10. Duración, Modo Reposo (Standby) y Supresión de Datos (RGPD)

Los planes tienen una duración fija pactada según la modalidad contratada (6 meses para Calendar PRO o 12 meses para Premium). No existen renovaciones automáticas sorpresa con cargo a tarjeta.

Llegada la fecha de vencimiento sin haberse producido la renovación:

• El perfil público y su visibilidad en el calendario se desactivarán de inmediato.
• Sus datos, portfolio y selecciones de eventos se preservarán en modo reposo ('standby') para permitir una reactivación instantánea cuando decida renovar, salvo que el Proveedor solicite expresamente la supresión y borrado definitivo de sus datos y archivos conforme a la normativa de protección de datos (RGPD / LOPDGDD), en cuyo caso se procederá a su eliminación permanente.

11. Legislación Aplicable y Sumisión Jurisdiccional

Las presentes condiciones se rigen en todos sus aspectos por la legislación española, que incorpora plenamente las directivas y reglamentos de la Unión Europea en materia de comercio electrónico y servicios digitales.

De conformidad con la normativa reguladora de las relaciones mercantiles B2B entre profesionales, ambas partes acuerdan expresamente que cualquier litigio, discrepancia o reclamación derivada de la prestación de este servicio se someterá de forma exclusiva a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción territorial que pudiera corresponderles.